Questions fréquentes

Retail Park AI est une plateforme de mise en relation pour la franchise. Elle répond à une question : quelle enseigne, avec quel franchisé, dans quel local et à quel endroit ? Elle réunit les enseignes, les candidats franchisés, les professionnels de l'immobilier commercial et les partenaires (banques, réseaux de prêt d'honneur, avocats, experts-comptables, conseils), avec une analyse des données publiques pour évaluer un emplacement.

La plateforme est actuellement gratuite pour tous les types de compte : candidats, enseignes, professionnels de l'immobilier et partenaires.

La plateforme est d'abord pensée pour la France. Une extension à l'Union européenne est en cours, avec la Belgique (région de Bruxelles) comme pilote. Les données d'analyse détaillées sont chargées zone par zone : la page « Sources des données » indique les territoires couverts.

Ce chatbot répond uniquement à partir de la foire aux questions de la plateforme. S'il ne trouve pas la réponse dans la FAQ, il le dit et propose des questions proches. Il ne connaît pas vos données personnelles ni vos candidatures. Pour une question précise sur un dossier, utilisez la messagerie avec l'enseigne ou le partenaire concerné.

Les coordonnées de l'éditeur de la plateforme figurent dans les mentions légales. Pour signaler un avis inapproprié, utilisez le bouton « Signaler » sous l'avis : le signalement est transmis à l'équipe de modération.

Il existe quatre types de compte : candidat franchisé, enseigne (franchiseur), professionnel de l'immobilier commercial et partenaire. Le type se choisit juste après la première connexion. Les comptes enseigne, immobilier et partenaire déclarent leur entreprise avec un numéro SIREN, qui est vérifié.

Cliquez sur « Se connecter » puis choisissez de créer un compte sur la page de connexion. Après la première connexion, choisissez votre type de compte (candidat, enseigne, immobilier ou partenaire) et complétez les informations demandées. Le même compte fonctionne sur le site et dans l'application mobile.

Sur la page de connexion, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez par e-mail un lien pour en choisir un nouveau.

La plateforme est disponible en français et en anglais. Avant connexion, elle suit la langue de votre navigateur ou de votre téléphone (français si elle est en français, anglais sinon). Une fois connecté, la langue est une option de votre profil : ouvrez « Mon compte », choisissez la langue puis cliquez sur « Enregistrer ». Elle s'applique au site, à l'application, aux e-mails et aux notifications.

La vérification d'identité renforce la confiance entre les membres. Vous pouvez la demander depuis « Mon compte » ; elle est examinée par l'équipe de la plateforme, qui la valide ou la refuse. Son statut est affiché dans votre compte.

Les notifications apparaissent dans le centre de notifications du site et de l'application. Dans les préférences de notification, vous choisissez pour chaque type d'événement de recevoir ou non une notification dans la plateforme et un e-mail. L'application mobile peut aussi envoyer des notifications sur votre téléphone.

Complétez votre profil candidat (secteurs, apport, zones de recherche, expérience) puis consultez vos correspondances : la plateforme calcule pour chaque enseigne un score de compatibilité et en explique les raisons. Vous pouvez aussi parcourir le catalogue des enseignes avec des filtres, et comparer plusieurs enseignes côte à côte.

Le score va de 0 à 100. Il combine quatre critères : votre apport par rapport au minimum demandé par l'enseigne (40 points), la correspondance entre vos zones de recherche et les territoires de développement de l'enseigne (35 points), le secteur (15 points) et l'expérience (10 points). Une enseigne est considérée compatible à partir de 50 points, sauf raison bloquante (par exemple un apport inférieur à 70 % du minimum demandé). Le détail de chaque critère est affiché.

Depuis la fiche d'une enseigne, envoyez une demande de contact : cela crée une candidature. Elle suit ensuite les étapes du parcours : contact, découverte, remise du DIP, réflexion, validation, financement, local, signature puis ouverture. Vous suivez l'avancement, échangez avec l'enseigne par messagerie et pouvez convenir de rendez-vous. Vous pouvez retirer votre candidature à tout moment avant la signature.

Le DIP (document d'information précontractuelle) est le document que l'enseigne doit remettre au candidat avant la signature du contrat (loi Doubin, articles L330-3 et R330-1 du Code de commerce). En France, un délai d'au moins 20 jours doit séparer la remise du DIP de la signature. La plateforme horodate la remise, affiche un compte à rebours et empêche de passer à l'étape « signature » avant la fin du délai. Pour les autres pays, la règle dépend du pays de la candidature.

C'est une fonction d'intelligence artificielle qui résume le DIP reçu : présentation de l'enseigne, chiffres du réseau, conditions financières (droit d'entrée, redevances, durée), obligations, clauses à examiner et questions à poser à l'enseigne. Chaque point cite la page du document pour que vous puissiez vérifier. Elle ne remplace pas l'avis d'un avocat ou d'un expert-comptable. Le nombre d'analyses est limité par jour.

Le simulateur financier aide à estimer le plan de financement d'un projet de franchise à partir de vos hypothèses (investissement, apport, emprunt, chiffre d'affaires, charges). Les candidats connectés peuvent enregistrer leurs simulations, éventuellement rattachées à une enseigne. Les résultats sont des estimations, pas un prévisionnel certifié.

Les enseignes ne voient qu'un profil restreint (prénom affiché, ville, secteurs, expérience, disponibilité, tranche d'apport) : jamais le montant exact de votre apport, votre téléphone ni votre nom de famille. Une enseigne n'accède à votre profil complet que si vous l'avez contactée (candidature non retirée).

Seuls les franchisés vérifiés peuvent laisser un avis : il faut avoir une candidature arrivée à l'étape « signature » ou « ouverture » avec cette enseigne. Un seul avis par compte et par enseigne, modifiable et supprimable par son auteur. Les avis passent une modération automatique ; certains sont relus par l'équipe avant publication. L'enseigne peut répondre publiquement et tout utilisateur peut signaler un avis.

Créez un compte de type enseigne et déclarez votre entreprise (SIREN). Remplissez la fiche : nom, secteur, description, apport minimum, investissement, conditions, territoires de développement… La plateforme indique son taux de complétude. Quand les champs obligatoires sont remplis, cliquez sur « Publier » : la fiche apparaît dans le catalogue. Vous pouvez la dépublier à tout moment. Une fiche suspendue par la modération ne peut plus être publiée par son propriétaire.

L'enseigne suit les candidatures reçues dans un pipeline de recrutement (de la prise de contact à l'ouverture) et fait avancer chaque candidature d'étape en étape. Elle consulte aussi des prospects : des candidats compatibles avec ses critères et ses territoires, présentés avec un profil restreint. Elle peut régler les pondérations de son score et dépose le DIP dans la candidature.

Les territoires indiquent où l'enseigne souhaite se développer et où elle est déjà implantée. Ils sont affichés sur une carte et servent au calcul de compatibilité avec les zones de recherche des candidats. Une enseigne sans territoire de développement est considérée comme recrutant partout. La carte d'implantation aide aussi à repérer les zones blanches.

Avec un compte professionnel de l'immobilier, créez une annonce : local commercial à louer, ou cession / reprise de fonds (y compris la reprise d'une franchise existante). Indiquez l'adresse, la surface, le loyer ou le prix et les caractéristiques. La plateforme calcule une fiche de conformité et propose les enseignes compatibles avec le local.

Les annonces publiées de locaux et de cessions sont consultables par les candidats et les enseignes, avec leur emplacement sur la carte. Pour chaque local, vous pouvez lancer une analyse de l'emplacement (zone de chalandise, score, estimation de chiffre d'affaires) et voir les enseignes compatibles.

L'annuaire des partenaires réunit des banques, des réseaux de prêt d'honneur, des avocats, des experts-comptables et des cabinets de conseil qui accompagnent les projets de franchise. Un candidat peut leur envoyer une demande de mise en relation ou de financement ; le partenaire y répond depuis son espace.

Le dossier de financement rassemble les informations de votre projet (profil, apport, plan de financement, enseigne visée) dans un document exportable en PDF ou en JSON. Vous pouvez le joindre à une demande de financement envoyée à une banque ou à un réseau de prêt d'honneur de l'annuaire.

Créez un compte de type partenaire, déclarez votre entreprise (SIREN) et complétez votre fiche : type de partenaire, zones d'intervention, services proposés. Une fois publiée, elle apparaît dans l'annuaire et vous recevez les demandes des candidats dans votre espace.

Pour un point ou une zone, la plateforme calcule la zone de chalandise (zone atteignable en 5, 10, 15 ou 20 minutes en voiture, à pied ou à vélo), un score d'emplacement de 0 à 100 avec ses facteurs et leur poids (population, pouvoir d'achat, concurrence, accessibilité…), une fourchette de chiffre d'affaires potentiel avec ses hypothèses, et le risque de cannibalisation avec les points de vente existants. Tous ces résultats sont indicatifs et ne remplacent pas une étude de marché.

Les analyses utilisent des données publiques : l'INSEE (répertoire SIRENE des établissements, données carroyées Filosofi de population et de niveau de vie), les contours des communes, la Base Adresse Nationale, Eurostat GISCO pour les autres pays européens et OpenStreetMap (commerces hors de France et réseau routier). La page « Sources des données » détaille les sources, leurs licences et leur date de mise à jour.

L'assistant IA (aide à la lecture du DIP et synthèse rédigée d'une zone) s'appuie soit sur l'API Claude d'Anthropic, soit sur un modèle installé sur les serveurs de la plateforme, selon la configuration. Le modèle ne calcule aucun chiffre : il met en forme le texte du document ou des chiffres déjà vérifiés, et la plateforme contrôle ensuite ses citations et ses chiffres. Aucune donnée personnelle des candidats ne lui est envoyée.

Dans « Mon compte », vous pouvez exporter vos données personnelles au format JSON, et supprimer votre compte (il faut saisir « SUPPRIMER » pour confirmer). La suppression efface vos données dans tous les services de la plateforme ; vos messages déjà envoyés apparaissent ensuite comme provenant d'un compte supprimé.

Chaque service de la plateforme ne garde que les données dont il a besoin. Les profils des candidats sont restreints pour les enseignes tant qu'il n'y a pas de candidature, les consultations des documents sont tracées dans un journal d'audit, et aucune donnée personnelle n'est transmise à l'intelligence artificielle. La page « Confidentialité » détaille les traitements et vos droits.

Oui. L'application mobile (Android et iOS) offre les mêmes fonctions que le site pour tous les types de compte, administration comprise : recherche d'enseignes, candidatures, messagerie, cartes, annonces de locaux, demandes aux partenaires, notifications sur le téléphone. Vous vous y connectez avec le même compte que sur le site.